在售后方面我公司本着以客户为中心的态度，在购买产品之后，如果客户在使用的过程中遇到什么问题，可向我公司致电，我公司售后部门会帮助客户解答疑惑以及困难，产品在购买之后若出现机器故障质量问题，我们会及时安排工程技术人员解决问题，令客户满意。

我公司还设立了投诉站，受理和收集用户投诉信息，******用户的问题能够得到及时的处理，并对问题的处理情况进行追踪，同时还专门为用户建立档案用以记录用户的使用情况，我们会不断的改进，不断地******，精益求精，用******的服务，来回报广大消费者对我们的厚爱。

一、冷却塔售前服务

菱极峰冷却塔销售部以及技术中心会积极、主动向用户提供有关菱极峰冷却塔的知识，并引导用户选购适合自己需要的菱极峰冷却塔产品，掌握其使用、保养方法。通过售前服务，用户在购买到我们产品的同时，还能得到额外的无形知识。我们不怕售前的麻烦，因为做好售前服务才能避免冷却塔售后服务更大的麻烦。

二、冷却塔售中服务

1、与用户签订合同后，本公司将会严格按客户要求，快速提交技术文件，并结合项目特点，与用户共同制定相应的工程实施计划。

2、本公司所提供的菱极峰冷却塔产品将严格按合同制造，并积极配合用户做好现场监造及检验工作。

3、本公司将严格按照合同及公司标准进行运输，满足安全运输的要求。

4、本公司会安排专门的工程技术人员到安装现场严格按照工程实施计划进行安装调试工作。如遇有难以按预定计划施工的特殊情况，我们的项目负责人会与用户进行协商，在取得用户的同意后方可对施工方案进行修改。

5、本公司技术人员将会在现场操作并向用户所在公司演示，帮助用户熟悉菱极峰冷却塔的正确使用方法，避免操作不当给您带来不必要的麻烦。我们还将为用户提供全面、专业的技术培训，包括菱极峰冷却塔的日常维护及使用。

三、冷却塔售后服务

1、我公司提供菱极峰冷却塔质量******期为一年，即在质保期内由于质量问题所需要配件由我公司免费及时提供，并且负责维修更换；

2、在菱极峰冷却塔运行初期，我公司服务工程师每周至少一次现场巡检，正常运行每半个月至少一次现场巡检，检查菱极峰冷却塔运行情况并且记录存档，及时发现并处理问题；

3、我公司服务工程师定期或不定期对菱极峰冷却塔的运行、维护员工实施免费培训，指导运行、维护员工掌握常规产品及新产品的使用、维护等相关知识和技能；

4、我公司对用户选用的菱极峰冷却塔实施终身跟踪维修售后服务，即在质保期外的服务，公司******提供同样及时的服务，并对维修只收取菱极峰冷却塔配件成本费及人工费，不另收任何形式的其它费用；

5、菱极峰冷却塔超过保用期后，我公司将以低廉的******提供给贵公司所需配件，并******备品备件及时供应。

如果您对菱极峰冷却塔售后服务工作有任何形式的要求，恳请您提出宝贵意见。菱极峰冷却塔售后服务部24小时全天侯做好为用户服务的准备，为用户提供高效、高质量的服务，成都凌极峰制冷设备有限公司期待与您的合作！